「予定の時間に遅れます」などの緊急連絡をメールでくださる方がけっこう多いのです。しかし私はメールチェックは頻繁に行いませんし、スマホも身近に置いていません。

　殆どの場合には、お客様が帰ってからしばらくして「メールがあったのだ」と気づくのです。

　お願いですから、緊急連絡は電話でお願いいたします。

補足：15分以内の遅れくらいでしたら、わざわざご連絡くださらなくても大丈夫です。

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