よく、ご自分の楽器店との修理・調整のやりとり(多くはトラブルとか、不満なことが書かれています)を「これはどう思われますか?」とか「料金は一般的にどうですか?」と、メールを頂くことが多いのです。

 しかし、正直言いまして、それに対して返答できるわけがないのです。ほとんどのメールには「一般論でも良いので、どうかアドバイスを」と書かれていますが、そもそも楽器、そしてその修理・調整、さらに顧客対応自体に「一般論」がないのです。逆の事も言えて、そのくらい複雑で、難しい事なのです。

 これは相手の事を真剣に考えれば考えるほど、すなわち、個々の事象を考慮すれば考慮するほど、返答することは難しくなってしまいます。正直言いまして、他店のやりとりのことを私が横からアドバイスしたり、判断することは不可能なのです。意地悪で断っているのではありません。

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